Política de Privacidade

Para nós do Grupo Camarões, a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais importam.

Por meio desta Política de Privacidade, queremos explicar de forma simples e transparente como coletamos, tratamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes (“seus dados“). Os seus dados podem ser coletados em nossos sites e canais de relacionamento pelos quais você interage com o Grupo Camarões, assim como em nossos restaurantes e escritórios. Independentemente da forma como foram obtidos pelo Grupo Camarões, os seus dados são sempre controlados por  Camarões Holding Ltda.

Importante: quando você escolhe fazer um pedido para entrega utilizando a seção “Faça seu Pedido” em nosso site ou o app “Camarões Potiguar”, alguns dos seus dados são coletados e tratados pela plataforma Neemo. É importante saber que a Neemo é uma empresa que não integra o Grupo Camarões, e esta Política de Privacidade não se aplica aos dados coletados e tratados por aquela empresa. Por isso, recomendamos checar a Política de Privacidade da Neemo antes de decidir fazer um pedido pela seção “Faça seu Pedido” ou de utilizar o app “Camarões Potiguar”.

Como coletamos os seus dados

O Grupo Camarões coleta os seus dados pelos seguintes canais:

“Fale Conosco”: quando você nos envia alguma pergunta, crítica, sugestão ou qualquer outro tipo de mensagem pelo formulário “Fale Conosco”, nós coletamos dados como o seu nome, número de telefone, e-mail e qualquer outra informação que você escolha nos fornecer.

“Trabalhe Conosco”: quando você escolhe entrar em contato para participar de nosso processo seletivo pelo formulário “Trabalhe Conosco”, nós coletamos dados como o seu nome, número de telefone, e-mail, e qualquer outra informação que você decida nos fornecer, inclusive aquelas contidas em seu currículo.

Em nossos restaurantes e escritórios: quando você informa seus dados para aguardar por uma mesa na fila de espera, utiliza os nossos serviços ou nos deixa algum comentário, crítica ou sugestão, nós podemos coletar dados como o seu nome, número de telefone, CPF, informações sobre meios de pagamento, e qualquer outra informação que você escolha nos fornecer.

Interações em redes sociais ou canais de relacionamento: quando você interage com o Grupo Camarões em redes sociais ou canais de relacionamento, nós podemos coletar dados como o seu nome, número de telefone, nome de usuário, ou qualquer outra informação que você escolhe nos fornecer no contexto daquela interação.

Entregas: quando você escolhe fazer um pedido para entrega em nossos números de telefone, WhatsApp ou diretamente em nossos restaurantes, nós coletamos dados como o seu nome, número de telefone, endereço para entrega e forma de pagamento, assim como qualquer outra informação que você escolha nos fornecer (como informações sobre alergias, por exemplo).

Cookies: quando você utiliza o nosso site, nós podemos coletar cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar a sua experiência de navegação e realizar melhorias e aperfeiçoamentos em nosso site. Por meio de cookies, nós coletamos informações sobre o dispositivo e o navegador utilizados para acessar o nosso site, o seu endereço IP, a sua localização geográfica, a data e horário de acesso e as páginas por você acessadas. As suas escolhas com relação à instalação de cookies e coleta de seus dados por meio deles podem ser configuradas diretamente em seu navegador.

Como utilizamos os seus dados

Quando você visita um de nossos restaurantes ou escritórios, os seus dados que coletamos são utilizados para possibilitar o fornecimento de nossos produtos e prestação dos nossos serviços, efetuar transações solicitadas por você ou por um parceiro de negócios, ou para manter e aprimorar a segurança de nossos clientes e de nossas instalações.

Quando você interage conosco por meio da seção “Fale Conosco”, redes sociais ou outros canais de relacionamento, utilizamos os seus dados para que possamos nos corresponder com você e atender às suas solicitações, incluindo pedidos de reservas, notas de agradecimento e respostas a mensagens, críticas e sugestões que você decida nos enviar.

Quando você nos envia seu currículo na seção “Trabalhe Conosco”, utilizamos os seus dados para formação de um banco de dados de candidatos, avaliação de adequação de seu perfil a vagas atuais e futuras, condução do processo seletivo e para a formalização de contratos de trabalho ou prestação de serviços.

Quando você faz um pedido de entrega por nossos números de telefone, WhatsApp ou diretamente em nossos restaurantes, utilizamos os seus dados para possibilitar a entrega de seu pedido.

Também podemos utilizar os seus dados, coletados diretamente por nós ou por nossos parceiros de negócio, para ações de marketing ou publicidade direcionada. Você sempre poderá optar por não receber anúncios, promoções ou mensagens de marketing direto (veja mais na seção “Como você pode exercer seus direitos como titular de dados pessoais“).

Além disso, podemos utilizar os seus dados para a defesa e administração dos interesses legítimos do Grupo Camarões e de seus parceiros de negócio, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, assim como para desenvolver e melhorar nossos serviços e aprimorar a sua experiência como nosso cliente.

Em nosso compromisso de respeitar e proteger a sua privacidade, o Grupo Camarões nunca comercializa os seus dados.

Por quanto tempo armazenamos os seus dados

Nós apenas armazenamos os seus dados pelo tempo estritamente necessário para atender às finalidades para as quais eles foram coletados, salvo se houver alguma necessidade legal ou regulatória de mantê-los ou alguma outra base legal que justifique o seu armazenamento.

Ao final do tratamento de seus dados, eles serão prontamente eliminados ou anonimizados, salvo se determinado ou permitido de outra forma pela lei aplicável.

Como seus dados são compartilhados com terceiros

Alguns de seus dados podem ser compartilhados com as empresas do Grupo Camarões para nos permitir oferecer os nossos produtos e serviços e manter um relacionamento adequado com você. No entanto, nós não compartilhamos seus dados com terceiros, salvo nos seguintes casos:

Com fornecedores ou parceiros de negócio: podemos compartilhar seus dados quando estritamente necessário para possibilitar a prestação de nossos serviços. Um exemplo é o compartilhamento de dados com as empresas que processam pagamentos realizados com cartões ou outros meios de pagamento, ou que são contratadas por nós para auxiliar com o cumprimento de obrigações tributárias. Essas empresas só podem acessar os dados pessoais seguindo instruções do Grupo Camarões, e não podem usar ou divulgar tais dados para nenhuma outra finalidade. 

Além disso, os seus dados podem ser compartilhados com autoridades administrativas ou judiciais competentes, estritamente conforme exigido pela legislação aplicável. É o caso, por exemplo, do atendimento a investigações e processos judiciais, avaliação de suspeitas de fraude ou cumprimento com requerimentos de órgãos de fiscalização.

Como você pode exercer seus direitos como titular de dados pessoais

O Grupo Camarões está comprometido com o respeito e atendimento aos seus direitos. Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, algum consentimento que tenha nos dado para utilização de seus dados, assim como o direito de acesso, correção, eliminação, oposição e limitação ao tratamento dos seus dados. Você também tem o direito de ser informado sobre como tratamos as suas informações e de exercer qualquer outro direito a você garantido pela lei aplicável. Para isso, você pode contatar diretamente o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do Grupo Camarões por meio da seção “Fale conosco“.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Caso tenha alguma dúvida sobre como coletamos e usamos os seus dados pessoais, você pode enviar uma mensagem para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no “Fale conosco“. Esse é o canal adequado para assuntos relacionados às informações que tratamos sobre você, que incluem solicitação de correção de seus dados, pedido de cópia de seus dados, dúvidas sobre como tratamos as suas informações ou qualquer outro assunto que deseje encaminhar ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

O Grupo Camarões pode alterar, a qualquer momento, as formas com que os seus dados são tratados e os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos que leia este documento regularmente para atualizações sobre como respeitamos e protegemos a sua privacidade.